En Pcubillospsicologa.com, nuestro objetivo es brindar un servicio de calidad a nuestros clientes. Entendemos que en algunos casos puedan presentarse situaciones que requieran cambios o cancelaciones en las citas programadas. A continuación, se describen las políticas correspondientes:
Cambios en citas:
- Puedes cambiar la fecha y hora de tu cita un máximo de dos veces, siempre y cuando se realice con al menos 24 horas de anticipación al inicio de la sesión. Si no se cumple con este plazo, no será posible hacer modificaciones ni solicitar reembolsos.
- Si ocurre una emergencia que te impida asistir a tu cita, por favor comunícate con nosotros para que podamos ayudarte. En estos casos, se notificará al psicólogo correspondiente y será su decisión si la cita se reagenda o no.
Cancelaciones en citas:
- Si olvidas tu cita o no te presentas por cualquier motivo, se cobrará el total de la sesión sin opción a reembolso o reprogramación.
- Si llegas tarde a tu cita, se permitirá un tiempo de tolerancia de 15 minutos. Pasado ese tiempo, la sesión se dará por completada y se cobrará en su totalidad sin opción a reembolso o reprogramación.
Devoluciones:
- Si deseas solicitar un reembolso de tu compra, se realizará automáticamente a la tarjeta con la que se realizó el pago en caso de haber utilizado tarjeta de débito, crédito o Paypal.
- Podrás solicitar el reembolso de tu cita hasta 12 horas después del pago de la misma.
- Si solicitas un reembolso después de las 12 horas del pago de tu cita, se cobrará una penalización de $2000 CLP por sesión.
Si necesitas más información o tienes alguna pregunta relacionada con cambios o devoluciones, no dudes en contactarnos a través de la dirección de correo electrónico contacto@pcubillospsicologa.cl. Estaremos encantados de ayudarte.